Información sobre el funcionamiento de la Hotline Técnica

Les recordamos que las llamadas deben ser realizadas desde los números que ustedes nos facilitaron en su día y que fueron registrados en nuestra base de datos.

Los números de teléfono no deben ser teléfonos ocultos, pues el sistema, al no identificar el número desde el que se está llamando, considera que no está abonado al sercicio Hotline. (Prestar atención al cambio de compañía telefónica). En ocasiones, recibirá el mensaje de todos los técnicos están ocupados. En esta situación es recomendable que usted deje un mensaje en el contestador y al quedar libre alguno de los técnicos le devolverá la llamada.

Para asegurar una respuesta lo más rápida y más efectiva les recomendamos seguir los siguientes pasos:

• Indicar su nombre o el número de teléfono

• Motivo de la consulta.

Teléfono para contactar con los técnicos de equipos de taller:

910900565 Opción 3 Para Equipos de Taller.

Correo electrónico:

Mail : servicios.bts@bosch.com

Dirección de envío de material para su reparación (se necesita autorización previa via teléfono/email)

Robert Bosch España, S.L.U.
Calle Avda. de la Institución Libre de Enseñanza, 19
Departamento TSS Atención Juan Tevar/Alberto Alacid
28037 Madrid

Para ayuda a la instalación y funcionamiento de ESI tronic enviar un correo a la siguiente dirección:

esi.es@es.bosch.com

Horario: De lunes a jueves (de 8 a 18) y los viernes (de 8 a 15)